如何删除我的游戏账号？

如果您想删除您的游戏账号，请在游戏内选择【个人信息】-【用户中心】-【账号管理】，然后按提示操作来删除您的账户。 * 注意1. 您的账号将在发起申请后7天内被删除。在此期间，您可通过再次使用该账号登录游戏来取消删除操作。2. 账号删除完成后，您的游戏账号、个人信息、已购...

我无法登录游戏

请确保您的设备处于稳定的网络环境中。您可以尝试更换网络环境（Wi-Fi/LTE）以获得更稳定的网络环境。如果此方法仍无法解决您的问题，请提供以下信息：1. 国家/地区和城市：2. 设备型号：3. 问题发生时间：4. 无法连接时的 IP 地址（您可以访问 https://whati...

我能否在另一台设备上登录我的账号？

如果您将账号进行了关联，您可以在不同的设备上登录您的游戏账号。但是如果您使用的是游客账号，您将无法在其它设备上登录同一个账号。 如何关联您的账号：1. 进入游戏后，点击头像- 【设置】-【绑定账号】，并根据提示进行操作。2. 您可选择将您的账号关联至Apple ID、G...

我忘记了我的Google账户的账号或密码。

我们无法访问您的Google账户信息。如果您忘记了您Google账户的登录信息，请联系Google请求帮助。 以下是Google提供的相关帮助链接：https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620?hl...

我忘记了我的Ujoy账号的密码。

请按照以下步骤进行操作：1. 进入游戏后，点击头像- 【设置】 -【切换账号】，您将返回游戏的登录界面。2. 点击Start，选择Ujoy Games登录3. 选择【找回密码】，然后输入您的Ujoy账号所绑定的邮箱，点击【发送验证码】。4. 您将收到一封包含验证码的邮件。返回游戏...

我收到了“您已在另一台设备登录，即将下线”的通知。

同一个账号同时只能在1台设备登录。您可以在不同设备上使用同一个游戏账号进行游玩，但是当您在另一台设备上登录时，您在当前的设备上会被强制下线。 如果这不是您自己的操作，这说明您的账号可能被盗。请定时更换密码以确保账号安全。

重新安装游戏后，我的游戏进度能保留吗？

如果您的账号已关联至至Apple ID、Google账户、Ujoy账户其中一个，您的游戏进度将不会丢失。 如果您没有将您的账号关联至任何上述账号，您的游戏进度可能会在您重新安装或重置设备后丢失。因此，我们强烈建议您将您的游戏账号关联至至Apple ID、Google账户...

如何关联我的账户？

账户关联方法如下：1. 点击头像- 【设置】-【绑定账号】2. 选择要关联的账户，进行关联（只有未与其他账户关联的访客账户才能进行关联。） 请注意，如果您在未链接帐户的情况下使用访客帐户进行游戏，则删除应用程序或更换手机后将很难恢复您的帐户。 请务必在玩游戏前关联您的帐...

我可以将已关联的帐户更改为另一个帐户吗？

如果您已经关联账户，我们无法帮助您将关联账户更改为其他账户或取消关联账户，请谨慎操作。

我无法安装/更新游戏。

请确保您的游戏是从App Store/Google Play中下载的。如果您通过其它渠道下载了我们的游戏，我们无法保证其能正常运行。 您可以尝试以下步骤来解决您的问题：1. 确保您的设备有足够的可用空间。如果没有足够的可用空间，则可能无法安装游戏。您可以尝试删除设备上不...

我的游戏频繁出现崩溃或闪退。

首先，请确认您的设备系统版本已更新至最新。 您可以尝试以下步骤来解决您的问题：1. 确保您的设备处于稳定的网络环境中。您可以尝试更换网络环境（Wi-Fi/LTE）以获得更稳定的网络环境。2. 关闭后台中其它应用程序。如果同时运行多个应用程序，您的设备内存使用量可能会增加...

游戏在运行期间非常卡。

在您第一次打开游戏时，游戏需要下载额外资源来确保正常运行。下载过程中可能会出现运行卡顿的情况，这是正常现象。请耐心等待下载完毕，之后游戏将可以正常运行。您可以点击游戏界面右上方【黄色云朵形状】的按钮来查看您的下载进度。 在下载完毕后，如果仍然出现严重卡顿，您可以尝试以下...

我无法连接到游戏服务器。

请确保您的设备处于稳定的网络环境中。您可以尝试更换网络环境（Wi-Fi/LTE）以获得更稳定的网络环境。

如何关闭游戏推送通知？

【iOS】请前往您手机系统的【设置】，下滑找到我们的游戏，在【通知】中关闭【允许通知】 【安卓】请前往您手机系统的【设置】-【应用】，找到我们的游戏，并关闭【通知】。（具体操作可能根据不同的设备有所不同）

运行游戏的硬件需求

【iOS】 iPhone XR, iPad 8, iPad Air 3, iPad mini 5或更高系统：iOS 12.0或更高 【安卓】处理器: 8核心1.5GHz或更高RAM: 4G或更高系统: Android 6.0或更高 可用存储空间：至少6GB

我发现有玩家使用外挂脚本/程序/软件。

使用外挂脚本/程序/软件以在游戏中获得不正当的收益是对其他玩家不公平的行为，也是不被允许的。 如果您发现相关的可疑用户，请将他们的角色信息及可证明此行为的截图或视频发送至我们的客服中心，我们将在验证后对其进行封禁处理。

我发现了游戏中的bug。

如果您在游玩游戏时发现未知的Bug现象，请附上相关详情、截图或视频并通过客服中心提交咨询。

我想举报广告或发表不当言论的用户。

如果您发现有用户通过游戏内聊天功能发生广告、垃圾信息、不当言论等信息，请使用游戏内举报功能。我们将检查举报信息并采取相关行动。 * 如何在游戏内举报聊天1. 在聊天窗口点击被举报人头像2. 选择-【更多】-【举报】3. 填写举报详情，然后选择【举报】按钮

如何提交游戏相关的建议及反馈？

您的一切想法、建议和意见都对我们至关重要！ 您可以加入我们的官方Discord( https://discord.gg/AksbRUsRa8)或Facebook(https://www.facebook.com/SealofFateGlobal )来为我们提供...

如何查看我的购买记录？

【iOS】1. 前往设备系统【设置】，点击您的Apple ID2. 选择【媒体与购买项目】-【查看账户】-【购买记录】 【安卓】1. 前往Google Play，点击右上角您的头像2. 选择【付款和订阅】-【预算和历史记录】

我没有收到我所购买的商品。

首先，请尝试重新启动游戏并再次检查，如果再次登录游戏后仍未收到所购买的商品，请耐心等待一段时间。商品发货最多会在完成付款后延迟2-3小时，如果3小时后您仍未收到商品，请联系客服并提供以下信息： - 您的角色ID及购买的商品名称- 订单收据的截图- 当天其他订单的截图及信...

购买时提示出现错误。

如果您的付款被App Store/Google Play拒绝，请联系您付款的银行或应用商店进行查询。

我想对我已购买的商品进行进行退款。

您可以对尚未使用的商品进行进行退款，请联系Apple或Google进行退款。不同商店对于退款的政策和条件可能有所区别。您可通过以下链接进行查询：Apple: https://support.apple.com/en-us/118223Google:https://support....

我购买一件商品时被重复多次扣款了。

为更好地核实情况，请您提供以下信息： - 您的角色ID及购买的商品名称- 订单收据的截图- 当天其他订单的截图及信息 * 在订单收据上，请完整展示付款时间、商品名称、订单编号等信息

我不小心使用/消耗了一件物品，能帮我恢复吗？

很抱歉，您在使用/消耗了一件物品后，我们无法为您恢复。 作为一款在线多人游戏，回溯任何已发生的操作可能会对其他玩家造成影响，并可能导致对其他玩家的不公平。Ujoy致力于为所有玩家打造一个公平的游戏环境，因此我们无法为您进行恢复操作。

官方媒体账号

您可通过以下链接加入我们的官方媒体及社区：官方网站: https://sof.ujoygames.com/Facebook: https://www.facebook.com/SealofFateGlobalX: https://x.com/SoF_GlobalDiscord: ...

如何切换语言

通关新手引导后，点击左上方头像进入玩家信息后点击设定-语言，选择对应语言进行切换。目前游戏系统语言支持中文，英语，法语，德语，西班牙语和葡萄牙语。

什么时候开新服

您好，每天05：00（UTC-4）会开新服

如何切换角色/服务器

您好，您可以在登录界面中【服务器选择】-【我的角色】 中更换。也可在登录游戏后，点击【头像】-【设置】-【切换账号】- 【服务器选择】-【我的角色】 中更换

我的存档丢失了

您好，请查看一下您是否登录错了区服。请登录游戏-点击头像-【设置】-【切换账号】-【登录】- 【区服】-【我的角色】

哪里可以获得礼包码

您好，您可以关注我们的官方DC社区，我们将会在内部持续更新礼包码:Discord: https://discord.gg/AksbRUsRa8

我有建议

您好，感谢您的反馈，我们会将您的建议反馈给研发部门，并在后续优化游戏时考虑您的建议，感谢您的理解与支持。您也可以计入我们的官方社群Discord: https://discord.gg/AksbRUsRa8 来更好的给我们提议。

我该如何查看未获得英雄信息

请点击[后援] - [图鉴] 来查看游戏各项藏品的的具体信息。

阵营是什么？每个阵营有什么区别？

目前游戏内有着四个阵营，每个冒险者所属的阵营可能代表着TA的 背景/能力/个性。但是阵营最主要的功能仍是代表某个角色的游戏玩法与风格。

每个英雄的职业是什么，有什么区别

目前游戏中的每个冒险者都会属于以下四个职业之一：攻击型，防御型，辅助型和冲锋型。每个职业都有着不同的工作与特性 攻击型：普攻额外回复200点能量防御型：受到普攻额外回复150点能量辅助型：队友普攻时额外回复50点能量冲锋型：进入战斗时额外回复600点能量

我该如何提升团长等级？

目前游戏中，你可以通过一下方法来提升团长等级：1. 每日任务2. 冒险旅途3. 冒险者升星扫荡升级过程中，你可以使用面包来补充必要的体力

英雄如何升级/升星/突破

目前游戏中每个冒险者有着多种提升战力的方法： 1. 冒险者升级冒险者可已使用主线获得的经验药水进行升级，注意冒险者等级不可以超过团长等级哦 2. 冒险者升星可以消耗冒险者碎片对该冒险者进行升级。 升至5星后，可继续消耗对应冒险者之心与英雄碎片来进行非凡觉醒&n...

更换英雄会不会丢失养成进度

游戏内的冒险者们会共享突破，升级等养成进度。替换上的冒险者会与之前同一格子上的冒险者拥有相同的突破，等级以及装备。但是符文，与星级并不会被继承。

哪些英雄比较强力/推荐养成

游戏中各个英雄之间有这相互克制的关系，请加入我们的官方社区来获取最新的攻略情报 https://discord.gg/AksbRUsRa8

为什么我打不过战力比我低的人

游戏中所看到的战力可能并非是对方的真实战力，显示出来的战力是对方用来通过主线的阵容战力。另外，冒险者之间有着很多相互克制的机制，也会影响战斗的结果。

我该如何提升装备

装备可以通过消耗装备锻造石来锻造并升阶。同时，装备可以通过铭刻与附魔来进行强化。

我的公会管理员/长老/管理员长时间未登录，该如何处理他们？

公会会长离线超过48小时将发起会长弹劾，弹劾持续24小时，持续期间会长上线则弹劾自动取消。弹劾结束会长仍未上线则弹劾成功，将在24小时内有登录的公会成员中按照职位、总贡献度从高到低选择最合适的一位团长自动晋升为公会会长。

我忘记了我的Apple ID的账号或密码。

我们无法访问您的Apple ID账户信息。如果您忘记了您Apple ID账户的登录信息，请联系Apple请求帮助。 以下是Apple提供的相关帮助链接：https://getsupport.apple.com/?caller=cups&PGF=PGF63005

我可以使用哪些付款方式？

不同国家支持的付款方式有所区别，我们建议您使用以下方式进行支付：【iOS】- 信用卡或借记卡- Paypal- iTunes余额- iTunes礼品卡 【安卓】- 信用卡或借记卡- Paypal- 运营商扣款- Google余额- Google礼品卡 您可在此...