首先，请确认您的设备系统版本已更新至最新。
 
您可以尝试以下步骤来解决您的问题：
1. 确保您的设备处于稳定的网络环境中。您可以尝试更换网络环境（Wi-Fi/LTE）以获得更稳定的网络环境。
2. 关闭后台中其它应用程序。如果同时运行多个应用程序，您的设备内存使用量可能会增加，导致因内存不足而发生崩溃。
3. 将您的设备操作系统升级至最新版本。
 
如果上述方法无法解决您的问题，请将详细信息（如出现的错误消息或相关屏幕截图）发送至我们的客服中心，我们将为您提供帮助。