请确保您的游戏是从App Store/Google Play中下载的。如果您通过其它渠道下载了我们的游戏，我们无法保证其能正常运行。
您可以尝试以下步骤来解决您的问题：
1. 确保您的设备有足够的可用空间。如果没有足够的可用空间，则可能无法安装游戏。您可以尝试删除设备上不再使用的应用程序或数据以释放空间，然后尝试再次安装。
2. 检查网络连接状态。如果下载游戏时网络不稳定，游戏可能无法正确安装。您可以尝试更换网络环境（Wi-Fi/LTE）以获得更稳定的网络环境。
3. 将您的设备系统更新至最新。
4. 请检查您的设备满足运行游戏的最低条件。
如果上述方法无法解决您的问题，请将详细信息（如出现的错误消息或相关屏幕截图）发送至我们的客服中心，我们将为您提供帮助。
设备硬件需求：
【iOS】
iPhone XR, iPad 8, iPad Air 3, iPad mini 5或更高
系统：iOS 12.0或更高
【安卓】
处理器: 8核心1.5GHz或更高
RAM: 4G或更高
系统: Android 6.0或更高
可用存储空间：至少6GB