Para ajudarmos a verificar a situação, por favor nos envie as seguintes informações:
- Seu ID de personagem e o nome do item comprado;
- Print do comprovante da compra (mostrando data, nome do produto e número do pedido);
- Prints e informações de outras compras feitas no mesmo dia.
O comprovante deve exibir claramente: Data/hora do pagamento, nome completo do produto, número do pedido, etc.