구매했지만 상품을 지급받지 못했어요.

우선 게임에 재접속하여 주신 후, 다시 한번 확인하여 주시길 바라며, 재접속 후에도 아이템이 미지급되셨을 시, 일정 시간 기다려 주시길 바랍니다.  상품 지급에 최대 2~3 시간 정도 지연될 수 있으며 3시간이 경과하였음에도 상품이 지급되지 ...

결제한 상품을 환불하고 싶어요.

결제 상품은 결제일로부터 7일이내 청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다단, 상품에 따라 청약 철회가 불가할 수 있으니 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다. ■ 환불 조건① 구매 후 7일이 경과하지 않음② 수령 후 사용하지 않음③ 구매 후 상...

결제한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

원스토어에서 결제하신 내역은 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.  [ 원스토어]원스토어 – 구매내역 – 인앱 구매 – 결제상품 하단 영수증 아이콘 클릭

결제 계정을 변경하고 싶어요.

결제 계정 변경은 개인 정보에 포함되는 내용으로 원스토어 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

결제 수단은 어떤게 있나요?

총 3가지의 결제 수단을 통해 진행할 수 있습니다.  1. 해외결제가 가능한 신용/체크카드2. 휴대폰 소액결제3. 카카오 페이  *결제 수단은 스토어의 상황에 따라 변경될 수 있습니다.*결제 수단 및 결제 이용에 대...

결제 시 카드 결제가 거부되었다고 나와요.

결제 거부에 대한 상세 안내는결제를 진행한 카드사 또는 원스토어 고객센터를 통해문의 접수를 진행해 주시기 바랍니다.

중복 결제가 되었어요.

상품 구매 중, 현재 사용하고 있는 네트워크나스토어의 일시적인 연결 문제로 중복 결제가 발생할 수 있습니다. 중복 결제 문제가 발생했다면 게임 내 [고객센터]를 통해문의를 접수해 주시기 바랍니다.

소액결제 한도가 남았는데 휴대폰 결제가 안 돼요.

원스토어에서 진행한 결제는[데이터 정보 이용료]로 분류됩니다. 데이터 정보 이용료는 휴대폰 소액 결제와다른 별도의 요금으로 청구되며 통신사마다한도가 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 이용 중인 통신사 고객센터로문의해 주시기 바랍니다.