게임 사양이 궁금해요.

제로나인의 최소 실행 사양은 아래와 같습니다.※ 안드로이드 최소 사양- RAM 4GB※ iOS 최소 사양- RAM 3GB，아이폰8+ 이상 기기

게임이 설치되지 않아요.

제로나인 설치가 안되시는 경우 아래의 내용을 확인하시어 다시 한번 설치를 진행해주시기 바랍니다. ■ 사용중인 디바이스 기기의 메모리 여유 공간 확인- 디바이스 기기 내 제로나인를 설치할 수 있는 여유 공간이 부족할 경우 게임 설치가 불가능할 ...

게임이 실행되지 않아요.

게임 실행이 정상적으로 진행되지 않을 경우,아래 해결 방법으로 먼저 시도를 부탁드립니다. 1. 게임을 완전히 종료 후 현재 연결된 LTE/WiFi가 원활한 상태인지 확인2. 이용 중인 마켓에서 최신 업데이트 여부 확인3. 게임 삭제 후 재설치...

카톡 사용하다 다시 게임에 접속하면 게임이 재실행되요.(안드로이드)

해당 문제는 기기의 사용 가능 메모리와 연관이 있습니다.  우선, 아래의 방법으로 시도를 부탁드립니다. [설정] → [배터리] → [최적화] → [제로나인] 체크안내드린 항목들을 체크하셨음에도 로그인 화면으로 이동하는 현상이 발생하실...

강제 종료 현상이 발생해요.

게임의 강제 종료현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.강제 종료현상이 발생하실 경우 아래의 내용을 확인 부탁드립니다. ■ 네트워크 환경 및 연결 상태 확인- 네트워크 환경이 원활하지 않을 경우 강제 종료 현상이 발생할 수 있습니다.- 보...

무한 로딩 현상이 발생해요.

게임 무한 로딩 현상이 발생한 경우,아래 해결 방법으로 먼저 확인을 부탁드립니다. 1. 게임을 완전히 종료 후 현재 연결된 LTE/WiFi가 원활한 상태인지 확인2. 이용 중인 마켓에서 최신 업데이트 여부 확인3. 게임 삭제 후 재설치&nbs...

게임이 자꾸 멈춰요.

게임 멈춤 현상이 지속해서 발생한 경우,아래 해결 방법으로 먼저 확인을 부탁드립니다. 1. 게임을 완전히 종료 후 현재 연결된 LTE/WiFi가 원활한 상태인지 확인2. 게임 그래픽 품질 변경 ※ 그래픽 품질 변경 방법 게임 내 설정...

게임에 접속할 수 없어요.

게임 접속이 원활하지 않은 경우,네트워크 상태를 먼저 확인해 주세요.주변 공간 상황 및 네트워크 상황에 따라 게임 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.

플레이 스토어 / 앱 스토어에서 업데이트가 불가능 해요

이용 중인 기기를 재부팅 하신 후에도 스토어에서 업데이트가 불가능 하시면, 스토어 버전 업데이트나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

푸시 알림을 받고 싶지 않아요.

게임 내 푸시 알람을 받고 싶지 않으신 경우, 아래 방법으로 푸시 수신 여부를 설정할 수 있습니다. 1. 기기 내 [설정] 클릭2. [앱 관리] 클릭3. [제로나인] 클릭4. [알림] 클릭 후 수신 여부 변경

OS 버전은 어떻게 확인하나요?

휴대기기 기종에 따라 OS 버전 확인 방법이 다를 수 있으니 아래 내용을 참고하여 확인해 주시기 바랍니다. ※ 안드로이드 OS 버전 확인 방법1. 휴대폰 [설정] 진입 후 [휴대전화 정보] 클릭2. [소프트웨어 정보] 클릭3. [안드로이드 버...

스마트폰 주변기기가 정상적으로 사용되지 않아요.

스마트폰 액세서리의 관련 사항은 해당 주변기기 제조 업체에 문의 후 정확한 안내를 받으시길 바랍니다.