제로나인 설치가 안되시는 경우 아래의 내용을 확인하시어 다시 한번 설치를 진행해주시기 바랍니다.
■ 사용중인 디바이스 기기의 메모리 여유 공간 확인- 디바이스 기기 내 제로나인를 설치할 수 있는 여유 공간이 부족할 경우 게임 설치가 불가능할 수 있습니다.
- 사용하시지 않는 애플리케이션이나 인터넷 쿠키를 삭제하시어 여유 공간을 마련하신 뒤 다시 한 번 설치를 부탁드립니다.
■ 네트워크(Wi-Fi / LTE) 연결 상태 확인- 제로나인 다운로드 중 네트워크(Wi-Fi / LTE)가 불안정할 경우 정상적으로 게임이 설치되지 않을 수 있습니다.
- 원활한 네트워크(Wi-Fi / LTE)에서의 설치 시도를 부탁드립니다.
안내드린 항목들을 체크하셨음에도 설치가 불가능하실 경우나타나는 메시지 또는 관련 스크린샷 등 상세한 내용을 포함하시어 고객센터로 보내주시면 확인 후 빠르게 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.