우선 게임에 재접속하여 주신 후, 다시 한번 확인하여 주시길 바라며, 재접속 후에도 아이템이 미지급되셨을 시, 일정 시간 기다려 주시길 바랍니다.
 
상품 지급에 최대 2~3 시간 정도 지연될 수 있으며 3시간이 경과하였음에도 상품이 지급되지 않으면 아래의 기재사항 내용과 함께 고객 센터로 문의하여 주시길 바랍니다.
 
▶결제 문의 접수 시 필수 기재사항
1. 결제 스토어 계정 :
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3. 문의 상세 내용 : (ex. 결제만되고 수정이 안들어왔어요. 수정을 지급해주세요.)
 
[원스토어 결제 영수증 확인 방법]
 
- 원스토어 앱을 통한 결제 확인 방법
▶ 결제 내역 이메일의 영수증 번호에서 확인하실 수 있습니다.
▶ 마이페이지 > 구매내역 > 인앱구매 > 결제상품 하단 영수증 아이콘을 클릭하여 확인
 
※ 영수증 내 주문번호를 반드시 확인할 수 있어야합니다.
※ 주문번호 예시) STOREXXXX_2022XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
※ 영수증은 자르기, 꾸미기를 삼가해주시고, 원본 이미지로 첨부 부탁드립니다.