우선 게임에 재접속하여 주신 후, 다시 한번 확인하여 주시길 바라며, 재접속 후에도 아이템이 미지급되셨을 시, 일정 시간 기다려 주시길 바랍니다.
상품 지급에 최대 2~3 시간 정도 지연될 수 있으며 3시간이 경과하였음에도 상품이 지급되지 않으면 아래의 기재사항 내용과 함께 고객 센터로 문의하여 주시길 바랍니다.
▶결제 문의 접수 시 필수 기재사항
1. 결제 스토어 계정 :
2. 결제 번호(결제 영수증 스크린샷) :
3. 문의 상세 내용 : (ex. 결제만되고 수정이 안들어왔어요. 수정을 지급해주세요.)
[애플 결제 영수증 확인 방법]
① 설정 앱을 엽니다.
② 사용자 이름을 탭한 다음 '미디어 및 구입 항목'을 탭합니다.
③ '계정 보기'를 탭합니다. 로그인하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.
④ '구입 내역'을 탭합니다.
※ 당일 구매한 모든 상품의 결제일, 상품명, 주문ID가 표시되어야 하며 목록 형태로 출력되어야 합니다. 하단 '청구액 합계' 버튼 터치X
※ 영수증은 자르기, 꾸미기를 삼가해주시고, 원본 이미지로 첨부 부탁드립니다.
※ 영수증 이미지 내 결제 정보(결제일, 상품명, 주문번호 등)를 반드시 확인할 수 있어야 합니다.