우선 게임에 재접속하여 주신 후, 다시 한번 확인하여 주시길 바라며, 재접속 후에도 아이템이 미지급되셨을 시, 일정 시간 기다려 주시길 바랍니다.

 

상품 지급에 최대 2~3 시간 정도 지연될 수 있으며 3시간이 경과하였음에도 상품이 지급되지 않으면 아래의 기재사항 내용과 함께 고객 센터로 문의하여 주시길 바랍니다.

 

▶결제 문의 접수 시 필수 기재사항

1. 결제 스토어 계정 :

2. 결제 번호(결제 영수증 스크린샷) :

3. 문의 상세 내용 : (ex. 결제만되고 수정이 안들어왔어요. 수정을 지급해주세요.)

 

[이메일을 통한 확인 방법]

 

▶ 구글 홈페이지 접속 또는 Gmail 앱을 실행

▶ 결제를 시도한 구글 아이디로 로그인 -> 결제 내역에서 결제 메일 확인

 

[구글 페이를 통한 확인 방법]

 

▶ 구글 페이(https://pay.google.com/)에 접속

▶ 구글 아이디로 로그인

▶ 왼쪽 메뉴에서 [구매 내역]을 클릭 후 구매 내역 확인

- 로그인 후 [20자리 숫자.16자리 숫자] 형태의 주문번호를 확인하실 수 있습니다.

주문번호 예시) GPA. 1111-1111-1111-11111