환불 제외 상품에 해당되는 상품은 무엇인가요?

※ 환불 제외 상품① 구매 후 지급받은 상품을 일부라도 사용한 경우② 구매 즉시 효과가 적용되는 상품 (성장 기금, 전용 특권, 월간가호, 배틀패스 구매 등)③ 추가적인 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우④ 개봉행위를 사용으로 볼...

결제한 상품을 받지 못했어요.

결제가 완료되면 구매하신 상품(재화, 아이템 등)은 가방으로 지급되므로 먼저 가방을 체크하여 주시기 바랍니다.만약 결제는 이루어졌으나 가방으로 상품이 지급되지 않았다면 일시적 네트워크 불안정 등으로 인하여 발생한 현상일 수 있으니 게임을 종료하시고 다...

결제한 상품을 환불하고 싶어요.

결제 상품은 결제일로부터 7일 이내청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 단, 상품에 따라 청약 철회가 불가할 수 있으니아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.──────────────────────────■ 환불 조건① 구매 후 7일이 경과하지 않음②...

결제한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

[구글 플레이]1.pay.google.com으로 이동2.Google 계정에 로그인3.왼쪽 메뉴에서 거래 내역을 클릭합니다. [앱 스토어]1. 설정 앱을 엽니다.2. 사용자 이름을 탭한 다음 '미디어 및 구입 항목'을 탭합니다.3. '계정 보기...

결제 계정을 변경하고 싶어요.

결제 계정 변경은 개인 정보에 포함되는 내용으로각 스토어 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

결제 수단은 어떤게 있나요?

결제 수단은 스토어의 상황에 따라 변경될 수 있습니다.결제 수단 및 결제 이용에 대한 상세 내용은 각 스토어 고객센터에 문의를 부탁드립니다.상품 결제는 대행사인 스토어를 통해 진행되며 환율 및 수수료에 따라 결제 금액 차이가 발생할 수 있습니다.

결제 시 카드 결제가 거부되었다고 나와요.

결제 거부에 대한 상세 안내는결제를 진행한 카드사 또는 결제 스토어 고객센터를 통해문의 접수를 진행해 주시기 바랍니다.

중복 결제가 되었어요.

상품 구매 중, 현재 사용하고 있는 네트워크나스토어의 일시적인 연결 문제로 중복 결제가 발생할 수 있습니다. 중복 결제로 문제가 발생했다면 게임 내 [고객센터]를 통해문의를 접수해 주시기 바랍니다.

소액결제 한도가 남았는데 휴대폰 결제가 안 돼요.

모바일 스토어에서 인앱 상품 구매 시, 해당 결제는 소액 결제가 아닌 정보 이용료로 분류됩니다. 데이터 정보 이용료는 휴대폰 소액 결제와 다른 별도의 요금으로 청구되며통신사마다 한도가 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 이용 중인 통신...

갑자기 카드로 1달러가 결제되었어요.

앱스토어 스토어에서는 최초로 카드를 등록하여 결제를 시도하면 해당 카드의 결제 가능 여부를 파악하기 위해 각 스토어에서 테스트 결제를 시도합니다.이때 테스트 결제로 1달러가 청구되며, 테스트 결제의 청구금액은 실제로 청구되는 것이 아니기에 자동으로 환...

결제 금액보다 더 많은 금액이 청구되었어요.

애플 앱스토어 청구는 결제 내용이 합산 청구되는 경우가 있습니다.실제 금액보다 더 많은 금액이 결제되었다는 구매 내용을 확인하셨다면,다른 앱 또는 히어로즈 키우기의 다른 상품을 결제한 내역들과 합산되어 표시되는 경우가 아닌지 확인해 주시기 바랍니다.특...