동일한 아이디로 새로운 캐릭터를 만들고 싶어요.

[프로필] - [게임 설정] - [로그아웃]을 클릭 후 다시 로그인을 해주시고 우측 상단의 [서버]를 선택하여 서버를 변경하시면 새로운 서버에서 처음부터 새로 시작하실수 있습니다.

다른 기기에서 동일한 계정으로 게임을 이용할 수 있나요?

계정 연동을 진행하신 경우 다른 기기에서도 이용이 가능합니다.하지만 게스트 계정일 경우 이용이 불가능합니다. 계정 연동 방법 아래와 같습니다.게임 진입 후 메인 화면 상단의 캐릭터 초상화 아이콘 터치 - [게임 설정] - [계정 정보] - [...

계정을 연동하고 싶어요.

계정 연동 방식은 아래와 같습니다.1. [프로필] - [게임 설정] - [계정 정보] - [계정 연동]2. 연동할 플랫폼을 터치하여 연동 진행(다른 계정과 연동되지 않은 게스트 계정만 신규 연동이 가능합니다.) 이미 계정이 연동되어 있을 경우...

계정 연동을 하고 싶은데 계정 연동 버튼이 없어요

계정 연동 방식은 아래와 같습니다.1. [프로필] - [게임 설정] - [계정 정보] - [계정 연동]2. 연동할 플랫폼을 터치하여 연동 진행(다른 계정과 연동되지 않은 게스트 계정만 신규 연동이 가능합니다.) 그러나 이미 계정이 연동되어 있...

이미 연동한 계정을 다른 계정으로 변경할 수 있나요?

이미 계정을 연동 완료한 경우, 연동 계정을 다른 계정으로 변경하거나, 해지하는데에 도움을 드리기 어렵습니다.연동 시 변경/해제가 불가능 한 점 참고하시어 신중한 연동 진행을 부탁드립니다.

기기를 변경 후 이전 데이터를 그대로 이용할 수 있나요?

이용하시던 캐릭터를 계정에 연동했을 경우,기기를 변경해도 그대로 이용할 수 있습니다.계정연동을 하지 않은 게스트 상태라면 기기 변경 후 캐릭터 정보가 소실되며 이용할 수 없으니, 게임 이용시 반드시 계정 연동 후 게임을 이용해 주시기 바랍니다.

계정 연동 시 이미 연동된 캐릭터가 있다고 나와요.

이전에 한 번이라도 연동을 진행했다면 캐릭터에 대한 추가 계정 연동을 진행할 수 없습니다.현재 게스트 계정 상태의 캐릭터를 연동하기 위해서는 연동되지 않은 신규 플랫폼 계정을 통해 진행할 수 있습니다.

연동한 계정의 아이디를 확인하고 싶어요.

히어로즈 키우기는 개인 정보를 수집하지 않기 때문에 연동한 계정에 대한 정보를 확인할 수 없습니다.계정 정보에 대한 상세 안내는 연동 시 사용하신 계정 플랫폼 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

연동한 계정을 잃어버렸어요.

히어로즈 키우기는 고객의 개인 정보에 접근할 수 없으며 저희는 그 외 어떠한 민감한 정보 또한 저장하지 않습니다.계정 정보에 대한 상세 안내는 연동 시 사용하신 계정 플랫폼 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

게스트 계정이 사라졌어요.

게스트 계정을 분실하셨다면 캐릭터 정보가 저장되지 않습니다.게임 이용 전 반드시 계정 연동을 진행해 주시기 바랍니다.

계정을 해킹당했어요.

계정 도용 및 제 3자의 해킹으로 피해를 보신 경우, 가까운 민원기관 또는 사이버 수사대를 통해수사 의뢰 접수를 부탁드립니다.[경찰 민원 콜센터 : 국번 없이 182][사이버 수사대 홈페이지 바로 가기]추가로 이미 연동된 계정을 새로 교체하거나 연동 ...

계정이 정지되었어요.

게임 내 운영정책에 의한 이용 제한으로 계정 정지일 경우 별도의 도움을 드리기 어려우며, 관련된 내용은 게임 내 고객센터 문의를 통해 확인하실 수 있습니다.

다른 계정으로 접속하고 싶어요.

게임 내 메인 화면 상단의 캐릭터 초상화 아이콘 터치 - [게임 설정] - [로그아웃]을 선택하여 로그인 화면으로 이동 후 변경가능합니다.

ID를 확인하고 싶어요.

게임 내 메인 화면 상단의 캐릭터 초상화 아이콘 터치 후 [캐릭터 정보]에서 확인하실 수 있습니다.

계정을 탈퇴하고 싶어요.

계정 탈퇴를 원하시는 경우게임 내 [프로필] - [게임 설정]화면 하단의 [계정 정보] 아이콘을 선택하여 계정 탈퇴를 진행할 수 있습니다. *주의사항1. 계정 탈퇴 신청 후 7일 뒤에 탈퇴 처리되며, 처리 기간 내 게임에 접속하여 복구할 수 ...

다른 네이버 계정을 사용하고 싶어요.

기존에 사용하시는 네이버 계정 이외의 네이버 계정 사용을 원하실 경우네이버 앱이 설치되어 있으실 경우, 네이버 앱에서 히어로즈 키우기에서 로그인을 원하시는 계정으로 로그인 하신 후, 히어로즈 키우기에서 네이버 계정으로 로그인을 시도하여 주시길 바랍니다...