결제 상품은 결제일로부터 7일 이내

청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

단, 상품에 따라 청약 철회가 불가할 수 있으니

아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

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■ 환불 조건

① 구매 후 7일이 경과하지 않음

② 수령 후 사용하지 않음

③ 구매 후 상품이 지급되지 않음

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※ 환불 제외 상품

① 구매 후 지급받은 상품을 일부라도 사용한 경우

② 구매 즉시 효과가 적용되는 상품 (성장 기금, 전용 특권, 월간가호, 배틀패스, 의상 구매 등)

③ 추가적인 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우

④ 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 아이템의 경우

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※ 단, 고객센터를 거치지 않고 스스로 환불한 이용자는 환불 정책 위반 및 환불 정책 악용 유저로 계정 영구 정지가 진행될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

상기 안내드린 조건에 따라 청약 철회 접수를 진행하고자 할 경우, 번거로우시겠지만 아래의 기재사항을 확인하시어 게임 내 고객 센터로 문의 접수해주시기 바랍니다.

■ 결제 문의 접수 시 필수 기재사항

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1. 게임 uid (숫자 아이디) :

2. 결제 스토어 계정 :

3. 결제 번호(결제 영수증 스크린샷) :

4. 문의 상세 내용 : (ex. 전에 구매 했던 아이템 환불 받고 싶어요 .)

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