결제 기록은 어디서 보나요?

[IOS]1. [시스템 설정] 에 들어간 후 본인 프로필 터치2. [미디어 및 구입 항목] - [구입 내역] 을 통해 확인 하실 수 있습니다.[안드로이드]1. pay.google.com으로 이동합니다.2. Google 계정에 로그인합니다.3. 거래 내...

구매한 상품을 받지 못했어요

상품 미지급 관련하여 문의를 접수하여 주신 것 같습니다.번거로우시겠지만, 히어로즈 오브 크라운을 재 실행 해주시기 바랍니다. 그 후에도 안된다면 2-3 시간 정도 기다리신 후에 상품이 지급 되는 경우도 발생 하니 잠시만 기다려 주시고 그 후에도 상품이...

구매할 때 오류가 발생했어요

결제가 앱스토어 / 구글 플레이가 거절 되었다면, 결제를 하신 은행 혹은 결제 하신 스토어에 연락 해주시기 바랍니다.

구매한 상품 환불 하고 싶어요

모험가님께서 결제가 진행된 상품에 대해 환불을 진행하시고자 하신다면 애플 및 구글의 정책상 청약 철회와 관련하여 직접적인 도움을 드리기 어렵습니다.이러하여 다소 번거로우시겠지만, 모험가님께서 직접 앱스토어 및 구글 플레이 스토어에 문의하시어 결제 취소...

중복 결제가 되었어요

상품을 구매할 때, 인터넷 속도가 원활하지 않으면 이중 결제가 될 수도 있습니다. 이런 상황엔, 고객센터에 문의 해주시기 바랍니다.

결제 방식은 어떤 방식들이 있나요?

각 국가 마다 다른 결제 방식을 지원하고 있습니다. 히어로즈 오브 크라운은 아래와 같은 결제 방식을 추천 드립니다.[IOS]- 신용카드 혹은 체크카드- iTunes 결제- iTunes 기프트 카드 결제[안드로이드]- 신용카드 혹은 체크카드- 스토어 결...

제가 실수로 아이템을 사용, 소모 했는데 복구 시켜주실 수 있나요?

죄송합니다. 사용되거나 소모된 상품은 복구 시켜드리기 어렵습니다.어렵게 문의를 주신 만큼, 요청 주신 사항에 대한 도움을 드릴 수 있을지 관련 정보를 상세히 검토해보았으나 안내해 드리기 송구스럽게도 별도의 도움을 드리기 어려운 것으로 확인되었습니다.이...