게임의 강제 종료현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
강제 종료현상이 발생하실 경우 아래의 내용을 확인 부탁드립니다.
- 네트워크 환경 및 연결 상태 확인- 네트워크 환경이 원활하지 않을 경우 강제 종료 현상이 발생할 수 있습니다.
- 보다 원활한 와이파이(Wi-Fi) 및 데이터(LTE) 환경에서의 이용을 해주시기 바랍니다.
- 픽셀 히어로 이외에 다른 애플리케이션 종료- 여러 개의 애플리케이션을 동시에 실행 중일 경우 사용중인 디바이스 기기의메모리 사용량이 증가하여 가용할 수 있는 메모리의 부족으로 인한 강제 종료 현상이 발생할 수 있습니다.
- 휴대기기 OS를 최신 버전으로 업데이트- 최소 실행 OS 버전 : OS 버전5.0 이상
- 픽셀 히어로 게임 환경 설정 변경 - 게임 프로필 - 설정 - 프레임 속도, 이펙트를 터치하여 주시면 디바이스의 메모리 사용량을 줄일 수 있습니다.
만약, 위 방법으로 해결되지 않을 경우 발생 단계 등의 상세 내용과 관련된 스크린샷을 포함하시어 게임 내 고객센터에문의를 보내주시면 빠르게 확인 후 안내를 드리겠습니다.