애플 앱스토어 청구는 결제 내용이 합산 청구되는 경우가 있습니다.
실제 금액보다 더 많은 금액이 결제되었다는 구매 내용을 확인하셨다면,
다른 앱 또는 [카드캡터 체리: 추억의 열쇠]의 다른 상품을 결제한 내역들과 합산되어 표시되는 경우가 아닌지 확인해 주시기 바랍니다.
특히 문자로 결제 내역을 확인하셨다면,
다른 앱에서 구매한 상품들까지 일괄적으로 합산되어
구매 내역이 한 번에 표시됩니다.
추가로 아래에 주문 내역 확인 방법을 안내해드리도록 하겠습니다.
1. 계정명에 해당하는 이메일로 발송된 영수증 확인
2. 영수증 내용에서 주문 내역 확인
3. 세부 내역에 [카드캡터 체리: 추억의 열쇠]에서 구매했던
상품 금액만큼 결제된 내역이 있는지 확인
만약 위 내용을 확인후에도 결제 내역에 이상이 있거나
또는 결제와 관련하여 추가적인 도움이 필요하시다면, 아래의 정보를 첨부 부탁드립니다.
■ 요청 정보
1. 구매하신 상품의 이름 및 구성품:
2. 결제하신 날짜와 시간:
3. 결제 영수증 이미지
※ Apple 상품은 외화 형태로 처리되며, 처리 완료 후 결제 정보가 표기되기까지 약 6~24시간 정도가 소요될 수 있습니다. 이후 처리가 완료되어 결제 정보(결제일, 상품명, 주문번호 등)가 확인되실 때 영수증 이미지 확보를 부탁드립니다.
※ 영수증은 자르기, 꾸미기를 삼가해주시고, 원본 이미지로 첨부 부탁드립니다.
※ 영수증 이미지 내 결제 정보(결제일, 상품명, 주문번호 등)를 반드시 확인하실 수 있어야 합니다.