구매했지만 상품을 지급받지 못했어요.

우선 게임에 재접속하여 주신 후, 다시 한번 확인하여 주시길 바라며, 재접속 후에도 아이템이 미지급되셨을 시, 일정 시간 기다려 주시길 바랍니다. 상품 지급에 최대 2~3 시간 정도 지연될 수 있으며 3시간이 경과하였음에도 상품이 지급되지 않...

결제한 상품을 환불하고 싶어요.

결제 상품은 결제일로부터 7일이내 청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다단, 상품에 따라 청약 철회가 불가할 수 있으니 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다. ■ 환불 조건① 구매 후 7일이 경과하지 않음② 수령 후 사용하지 않음③ 구매 후 상...

결제 시 카드 결제가 거부되었다고 나와요.

결제 거부에 대한 상세 안내는결제를 진행한 카드사 또는 결제 스토어의 고객센터를 통해문의 접수를 진행해 주시기 바랍니다.

중복 결제가 되었어요.

상품 구매 중, 현재 사용하고 있는 네트워크나스토어의 일시적인 연결 문제로 중복 결제가 발생할 수 있습니다.  중복 결제 문제가 발생했다면 게임 내 [고객센터]를 통해문의를 접수해 주시기 바랍니다.

소액결제 한도가 남았는데 휴대폰 결제가 안 돼요.

일부 스토어에서 진행한 결제는[데이터 정보 이용료]로 분류됩니다.  데이터 정보 이용료는 휴대폰 소액 결제와다른 별도의 요금으로 청구되며 통신사마다한도가 다를 수 있습니다.  자세한 내용은 이용 중인 통신사 고객센터...

결제 금액보다 더 많은 금액이 청구되었어요.

애플 기기에서 진행한 결제건의 청구는 결제 내용이 합산 청구되는 경우가 있습니다. 실제 금액보다 더 많은 금액이 결제되었다는 구매 내용을 확인하셨다면,다른 앱 또는 제로나인의 다른 상품을 결제한 내역들과 합산되어 표시되는 경우가 아닌지 확인해...

갑자기 카드로 1달러가 결제되었어요.

일부 스토어에서는 최초로 카드를 등록하여 결제를 시도하면 해당 카드의 결제 가능 여부를 파악하기 위해 스토어에서 테스트 결제를 시도합니다.이때 테스트 결제로 1달러가 청구되며, 테스트 결제의 청구금액은 실제로 청구되는 것이 아니기에 자동으로 환불처리가...