결제 상품은 결제일로부터 7일이내 청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다

단, 상품에 따라 청약 철회가 불가할 수 있으니 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

 

■ 환불 조건

① 구매 후 7일이 경과하지 않음

② 수령 후 사용하지 않음

③ 구매 후 상품이 지급되지 않음

 

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※ 환불 제외 상품

① 구매 후 지급받은 상품을 일부라도 사용한 경우

② 구매 즉시 효과가 적용되는 상품 (회원 카드, 성장 기금, 배틀패스, 일일 패키지 7일 구매 등) 

③ 구매 횟수 제한이 있는 모든 패키지

④ 추가적인 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우

⑤ 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 아이템의 경우

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 ※ 단, 고객센터를 거치지 않고 스스로 환불한 이용자는 환불 정책 위반 및 환불 정책 악용 유저로 계정 영구 정지가 진행될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

상기 안내드린 조건에 따라 청약 철회 접수를 진행하고자 할 경우, 다소 번거로우시겠지만 아래 안내해 드리는 경로를 통해 결제 자료를 첨부하여 재문의 주시길 바랍니다.

 

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1. 결제 스토어 계정 :

2. 결제 번호(결제 영수증 스크린샷) :

3. 문의 상세 내용 : (ex. 전에 구매 했던 아이템 환불 받고 싶어요 .)

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