결제한 상품을 받지 못했어요.

결제가 완료되면 구매하신 상품(재화, 아이템 등)은 가방으로 지급되므로 먼저 가방을 체크하여 주시기 바랍니다. 만약 결제는 이루어졌으나 가방으로 상품이 지급되지 않았다면 일시적 네트워크 불안정 등으로 인하여 발생한 현상일 수 있으니 게임을 종료하시고 ...

결제한 상품을 환불하고 싶어요.

결제 상품은 결제일로부터 7일 이내청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다.단, 상품에 따라 청약 철회가 불가할 수 있으니아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.※ 청약 철회 불가 상세 안내1. 결제 후 지급받은 상품을 사용한 경우2. 결제 즉시 효과가 적...

결제한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

[구글 플레이]1.pay.google.com으로 이동2.Google 계정에 로그인3.왼쪽 메뉴에서 거래 내역을 클릭합니다.[ 앱 스토어 ]1. 아이튠즈 실행 후 상단 [계정 로그인]2. [계정 정보] 선택3. [암호] 입력4. 계정정보의 구입 내역 [...

결제 계정을 변경하고 싶어요.

결제 계정 변경은 개인 정보에 포함되는 내용으로각 스토어 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

결제 수단은 어떤게 있나요?

총 6가지의 결제 수단을 통해 진행할 수 있습니다.1. 신용카드2. 휴대폰 결제3. SK pay4. 컬쳐캐쉬(문화상품권)5. 모바일 티머니6. OK캐쉬백 포인트*결제 수단은 스토어의 상황에 따라 변경될 수 있습니다.*결제 수단 및 결제 이용에 대한 상...

결제 시 카드 결제가 거부되었다고 나와요.

결제 거부에 대한 상세 안내는결제를 진행한 카드사 또는 결제 스토어 고객센터를 통해문의 접수를 진행해 주시기 바랍니다.

중복 결제가 되었어요.

상품 구매 중, 현재 사용하고 있는 네트워크나스토어의 일시적인 연결 문제로 중복 결제가 발생할 수 있습니다.중복 결제로 문제가 발생했다면 게임 내 [고객센터]를 통해문의를 접수해 주시기 바랍니다.

소액결제 한도가 남았는데 휴대폰 결제가 안 돼요.

각 스토어에서 진행한 결제는[데이터 정보 이용료]로 분류됩니다.데이터 정보 이용료는 휴대폰 소액 결제와다른 별도의 요금으로 청구되며 통신사마다한도가 다를 수 있습니다.자세한 내용은 이용 중인 통신사 고객센터로문의해 주시기 바랍니다.