한 계정으로 최대 몇 개의 캐릭터를 생성할 수 있나요?

계정 당 한 서버에 한 개의 캐릭터를 생성 할 수 있으며 캐릭터 삭제 기능은 지원하지 않습니다.

계정 로그인 방식은 어떤 방법으로 가능하나요?

계정 로그인 방식은 아래와 같습니다. 1)네이버 2)구글 3)페이스 북 4)애플(iOS 유저 한정) 5)게스트 계정 연동 없이 게스트 계정으로 플레이 하실 시 앱을 삭제 하시거나 휴대폰을 변경하실 경우 계정 복구가 힘든 점 유의해 주시기 바랍니다...

계정 연동은 어떻게 하나요?

계정 연동은 게임 진입 후 왼쪽 상단의 캐릭터 초상화 아이콘 터치 - 계정연동에서1. 구글2. 네이버3. 페이스북 중 하나를 선택하여 연동을 진행할 수 있습니다.*애플 계정으로는 연동 할 수 없습니다.*연동하지 않은 게스트 계정일 경우 정보가 소실될 ...

연동한 계정을 다른 계정으로 변경하고 싶어요.

이미 계정을 연동 완료한 경우,연동 계정을 다른 계정으로 변경하거나,해지하는데에 도움을 드리기 어렵습니다.연동 시 변경/해제가 불가능 한 점 참고하시어신중한 연동 진행을 부탁드립니다.

기기를 변경 후 이전 데이터를 그대로 이용할 수 있나요?

이용하시던 캐릭터를 계정에 연동했을 경우,기기를 변경해도 그대로 이용할 수 있습니다.계정연동을 하지 않은 게스트 상태라면기기 변경 후 캐릭터 정보가 소실되며 이용할 수 없으니,게임 이용시 반드시 계정 연동 후 게임을 이용해 주시기 바랍니다.

계정 연동 시 이미 연동된 캐릭터가 있다고 나와요.

이전에 한 번이라도 연동을 진행했다면캐릭터에 대한 추가 계정 연동을 진행할 수 없습니다.현재 게스트 계정 상태의 캐릭터를 연동하기 위해서는연동되지 않은 신규 플랫폼 계정을 통해 진행할 수 있습니다.

연동한 계정의 아이디를 확인하고 싶어요.

케페우스M 은 개인 정보를 수집하지 않기 때문에 연동한 계정에 대한 정보를 확인할 수 없습니다.계정 정보에 대한 상세 안내는 연동 시사용하신 계정 플랫폼 고객센터를 통해문의해 주시기 바랍니다.

게스트 계정으로 게임을 이용하면 불이익이 있나요?

계정을 연동하지 않고 게스트 상태로 이용하신다면캐릭터 정보가 저장되지 않습니다.게임 이용 전 반드시 계정 연동을 진행해 주시기 바랍니다.

연동한 계정을 잃어버렸어요!

케페우스M은 고객의 개인 정보에 접근할 수 없으며 저희는 그 외 어떠한 민감한 정보 또한 저장하지 않습니다. 계정 정보에 대한 상세 안내는 연동 시사용하신 계정 플랫폼 고객센터를 통해문의해 주시기 바랍니다.

게스트 계정이 사라졌어요!

게스트 계정을 분실하셨다면캐릭터 정보가 저장되지 않습니다.게임 이용 전 반드시 계정 연동을 진행해 주시기 바랍니다.

계정을 해킹당했어요!

계정 도용 및 제 3자의 해킹으로 피해를 보신 경우,가까운 민원기관 또는 사이버 수사대를 통해수사 의뢰 접수를 부탁드립니다.[경찰 민원 콜센터 : 국번 없이 182][사이버 수사대 홈페이지 바로 가기]추가로 이미 연동된 계정을 새로 교체하거나연동 해제...

계정이 정지되었어요.

게임 내 운영정책에 의한 이용 제한으로 계정 정지일 경우별도의 도움을 드리기 어려우며,관련된 내용은 게임 내 고객센터 문의를 통해확인하실 수 있습니다.

게임을 탈퇴하고 싶어요.

계정 탈퇴를 원하시는 경우게임 내 [설정] 화면 우측 하단의 [계정 탈퇴] 아이콘을 선택하여 계정 탈퇴를 진행할 수 있습니다. *주의사항1. 계정 탈퇴 신청 후 7일 뒤에 탈퇴 처리되며, 처리 기간 내 게임에 접속하여 복구할 수 있습니다.2....

결제한 상품을 받지 못했어요.

결제가 완료되면 구매하신 상품(재화, 아이템 등)은 가방으로 지급되므로 먼저 가방을 체크하여 주시기 바랍니다. 만약 결제는 이루어졌으나 가방으로 상품이 지급되지 않았다면 일시적 네트워크 불안정 등으로 인하여 발생한 현상일 수 있으니 게임을 종료하시고 ...

결제한 상품을 환불하고 싶어요.

결제 상품은 결제일로부터 7일 이내청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다.단, 상품에 따라 청약 철회가 불가할 수 있으니아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.※ 청약 철회 불가 상세 안내1. 결제 후 지급받은 상품을 사용한 경우2. 결제 즉시 효과가 적...

결제한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

구글 플레이 스토어에서 결제하신 내역은 구글 페이에서 확인할 수 있습니다.[구글 플레이]1.pay.google.com으로 이동2.Google 계정에 로그인3.왼쪽 메뉴에서 거래 내역을 클릭합니다.

결제 계정을 변경하고 싶어요.

결제 계정 변경은 개인 정보에 포함되는 내용으로구글 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

결제 수단은 어떤게 있나요?

총 5가지의 결제 수단을 통해 진행할 수 있습니다.1. 해외결제가 가능한 신용/체크카드2. 휴대폰 소액결제3. 구글 키프트 카드4. 페이코 포인트5. 카카오 페이*결제 수단은 스토어의 상황에 따라 변경될 수 있습니다.*결제 수단 및 결제 이용에 대한 ...

결제 시 카드 결제가 거부되었다고 나와요.

결제 거부에 대한 상세 안내는결제를 진행한 카드사 또는 구글 고객센터를 통해문의 접수를 진행해 주시기 바랍니다.구글 고객센터 바로가기

갑자기 카드로 1달러가 결제되었어요.

구글 플레이스토어에서는 최초로 카드를 등록하여 결제를 시도하면해당 카드의 결제 가능 여부를 파악하기 위해 각 스토어에서 테스트 결제를 시도합니다.이때 테스트 결제로 1달러가 청구되며,테스트 결제의 청구금액은 실제로 청구되는 것이 아니기에 자동으로 환불...

중복 결제가 되었어요.

상품 구매 중, 현재 사용하고 있는 네트워크나스토어의 일시적인 연결 문제로 중복 결제가 발생할 수 있습니다.중복 결제로 문제가 발생했다면 게임 내 [고객센터]를 통해문의를 접수해 주시기 바랍니다.

소액결제 한도가 남았는데 휴대폰 결제가 안 돼요.

구글 플레이 스토어에서 진행한 결제는[데이터 정보 이용료]로 분류됩니다.데이터 정보 이용료는 휴대폰 소액 결제와다른 별도의 요금으로 청구되며 통신사마다한도가 다를 수 있습니다.자세한 내용은 이용 중인 통신사 고객센터로문의해 주시기 바랍니다.

결제한 상품을 받지 못했어요.

결제가 완료되면 구매하신 상품(재화, 아이템 등)은 가방으로 지급되므로 먼저 가방을 체크하여 주시기 바랍니다. 만약 결제는 이루어졌으나 가방으로 상품이 지급되지 않았다면 일시적 네트워크 불안정 등으로 인하여 발생한 현상일 수 있으니 게임을 종료하시고 ...

결제한 상품을 환불하고 싶어요.

결제 상품은 결제일로부터 7일 이내청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다.단, 상품에 따라 청약 철회가 불가할 수 있으니아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.※ 청약 철회 불가 상세 안내1. 결제 후 지급받은 상품을 사용한 경우2. 결제 즉시 효과가 적...

결제가 정상적으로 진행되지 않아요.

결제가 정상적으로 진행되지 않을 경우,이용중인 스토어 고객센터를 통해 문의를 하시거나캐시/데이터 삭제 후 재시도를 부탁드립니다.*캐시/데이터 삭제 시 게스트 계정일 경우 계정이 소실될 수 있습니다.삭제 전 반드시 연동 확인을 부탁드립니다.[iOS 캐시...

결제한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

애플 결제 영수증은 아래 방법으로 확인이 가능합니다.1. 아이튠즈 실행 후 상단 [계정 로그인]2. [계정 정보] 선택3. [암호] 입력4. 계정정보의 구입 내역 [모두 보기] 선택5. 해당 상품 내역 우측 [더 보기] 선택

결제 계정을 변경하고 싶어요.

결제 계정 변경은 개인 정보에 포함되는 내용으로애플 앱스토어 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

결제 수단은 어떤게 있나요?

총 4가지의 결제 수단을 통해 진행할 수 있습니다.1. 해외결제가 가능한 신용/체크카드2. 휴대폰 소액결제3. 페이코 포인트4. 카카오 페이*결제 수단은 스토어의 상황에 따라 변경될 수 있습니다.*결제 수단 및 결제 이용에 대한 상세 내용은애플 앱스토...

결제 시 카드 결제가 거부되었다고 나와요.

결제 거부에 대한 상세 안내는결제를 진행한 카드사 또는 애플 앱스토어 고객센터를 통해문의 접수를 진행해 주시기 바랍니다.애플 앱스토어 고객센터

갑자기 카드로 1달러가 결제되었어요.

애플 앱스토어에서는 최초로 카드를 등록하여 결제를 시도하면해당 카드의 결제 가능 여부를 파악하기 위해 각 스토어에서 테스트 결제를 시도합니다.이때 테스트 결제로 1달러가 청구되며,테스트 결제의 청구금액은 실제로 청구되는 것이 아니기에 자동으로 환불처리...

중복 결제가 되었어요.

상품 구매 중, 현재 사용하고 있는 네트워크나스토어의 일시적인 연결 문제로 중복 결제가 발생할 수 있습니다.중복 결제로 문제가 발생했다면 게임 내 [고객센터]를 통해문의를 접수해 주시기 바랍니다.

결제 금액보다 더 많은 금액이 청구되었어요.

애플 앱스토어 청구는 결제 내용이 합산 청구되는 경우가 있습니다.실제 금액보다 더 많은 금액이 결제되었다는 구매 내용을 확인하셨다면,다른 앱에서 결제한 내역들이 합선되어 표시되는 경우가 아닌지 확인해 주시기 바랍니다.특히 문자로 결제 내역을 확인하셨다...

결제한 상품을 받지 못했어요.

결제가 완료되면 구매하신 상품(재화, 아이템 등)은 가방으로 지급되므로 먼저 가방을 체크하여 주시기 바랍니다. 만약 결제는 이루어졌으나 가방으로 상품이 지급되지 않았다면 일시적 네트워크 불안정 등으로 인하여 발생한 현상일 수 있으니 게임을 종료하시고 ...

결제한 상품을 환불하고 싶어요.

결제 상품은 결제일로부터 7일 이내청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다.단, 상품에 따라 청약 철회가 불가할 수 있으니아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.※ 청약 철회 불가 상세 안내1. 결제 후 지급받은 상품을 사용한 경우2. 결제 즉시 효과가 적...

결제한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

[ONE store]원스토어의 경우 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.원스토어 > 구매내역 >인앱구매 > 결제상품 하단 영수증 아이콘을 클릭하여 확인

결제 계정을 변경하고 싶어요.

결제 계정 변경은 개인 정보에 포함되는 내용으로원스토어 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

결제 수단은 어떤게 있나요?

총 6가지의 결제 수단을 통해 진행할 수 있습니다.1. 신용카드2. 휴대폰 결제3. SK pay4. 컬쳐캐쉬(문화상품권)5. 모바일 티머니6. OK캐쉬백 포인트*결제 수단은 스토어의 상황에 따라 변경될 수 있습니다.*결제 수단 및 결제 이용에 대한 상...

결제 시 카드 결제가 거부되었다고 나와요.

결제 거부에 대한 상세 안내는결제를 진행한 카드사 또는 원스토어 고객센터를 통해문의 접수를 진행해 주시기 바랍니다.

중복 결제가 되었어요.

상품 구매 중, 현재 사용하고 있는 네트워크나스토어의 일시적인 연결 문제로 중복 결제가 발생할 수 있습니다.중복 결제로 문제가 발생했다면 게임 내 [고객센터]를 통해문의를 접수해 주시기 바랍니다.

소액결제 한도가 남았는데 휴대폰 결제가 안 돼요.

원스토어에서 진행한 결제는[데이터 정보 이용료]로 분류됩니다.데이터 정보 이용료는 휴대폰 소액 결제와다른 별도의 요금으로 청구되며 통신사마다한도가 다를 수 있습니다.자세한 내용은 이용 중인 통신사 고객센터로문의해 주시기 바랍니다.